Was der Kunde wirklich will, ist nicht immer so leicht zu erraten... Montage: APOTHEKE ADHOC Hier sollte es eigentlich Cetirizin werden... Foto: APOTHEKE ADHOC Fidschi was? Montage: APOTHEKE ADHOC Dann lieber die Creme von Vichy ins Gesicht schmieren. Foto: APOTHEKE ADHOC Alamnased ist da schon einfacher. Montage: APOTHEKE ADHOC Ganz klar sollte das eigentlich Almased werden. Foto: APOTHEKE ADHOC Auch Bepanntenn kann Apotheker und PTA vor Herausforderungen stellen. Montage: APOTHEKE ADHOC Dabei geht Bepanthen doch gar nicht so schwer von der Zunge. Foto: APOTHEKE ADHOC Betadonna? Was der Kunde wirklich will | APOTHEKE ADHOC. Montage: APOTHEKE ADHOC Isabelladonna? Montage: APOTHEKE ADHOC Betaisodona ist aber auch schwer auszusprechen... Foto: Mundipharma AC/DC? Montage: APOTHEKE ADHOC ADAC? Montage: APOTHEKE ADHOC ADGC! Foto: KSK Hammethum? Montage: APOTHEKE ADHOC Gefordert wurde am HV-Tisch Hametum! Foto: APOTHEKE ADHOC Parametazol? Montage: APOTHEKE ADHOC Parazementamol? Montage: APOTHEKE ADHOC Bei Paracetamol kommen die Kunden regelmäßig ins Stottern.
Montage: APOTHEKE ADHOC Isla moos. Klingt auch nett. Foto: APOTHEKE ADHOC Wie das Arzneimittel riecht, ist nicht bekannt – auch wenn der Name einen angenehmen Duft suggeriert. Montage: APOTHEKE ADHOC Gemeint war allerdings ohnehin Neurexan. Aber auch da weiß man nichts genaues über den Geruch. Foto: APOTHEKE ADHOC Na, hoffentlich nicht! Was der kunde eigentlich wollte. Montage: APOTHEKE ADHOC Zum Glück gibt es hier Entwarnung: Der Kunde meinte ganz harmlos Linola Fettsalbe. Foto: APOTHEKE ADHOC Implantat aus der Apotheke? Montage: APOTHEKE ADHOC Wohl kaum. Gemeint war Ipalat. Foto: APOTHEKE ADHOC Ilja Richter als Knoblauchkapsel – charmante Überlegung. Montage: APOTHEKE ADHOC Tatsächlich meinte der Kunde aber Ilja Rogoff. Foto: Packshot Was wohl passiert, wenn man sich unter der Dusche damit einreibt? Montage: APOTHEKE ADHOC Vielleicht wirkt es ja auch gegen Durchfall – denn dagegen brauchte der Kunde vermutlich das Präparat Dulcolax. Foto: APOTHEKE ADHOC Ein Diätprodukt, das schnell satt macht, kann jawohl nur einen Namen haben: Einmal satt.
Wer heute schon die Kunden von morgen kennt, hat die Chance, seine Werbebudgets effizienter einzusetzen. Das Wissen, wann ein Kunde bereit für den Kauf ist, wird in Zukunft entscheidend für den Marketing-Erfolg sein. Das setzt aber eine ausreichend große Datenbasis über Kunden- und Vertriebsdaten voraus. Entscheidend ist dabei das intelligente Zusammenführen der Daten aus verschiedenen Datenquellen, um Verkaufschancen zu identifizieren und die Erkenntnisse aus der Datenanalyse zu nutzen, um zum Abschluss bereite Zielgruppen zu identifizieren. Beim Predictive Marketing geht es vor allem darum, sogenannte Personas zu erzeugen, die statistisch Merkmale besitzen, die für den Abschluss relevant sind. 7 Dinge, die Kunden wirklich wollen. Durch die datengetriebene Identifikation der Abschlusspotenziale auf Basis historischer Daten erzielt man als Werbetreibender eine viel genauere Zielgruppenbeschreibung und Identifikation. Daten müssen über verschiedene Kanäle unter Berücksichtigung des Datenschutzes gesammelt und gebündelt werden.
Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt schnellere Pferde. Dieses Zitat von Henry Ford deckt das uralte Dilemma aller Unternehmer bei der Frage auf: Was will der Kunde? Leider ist das gar nicht so einfach herauszufinden. In der Regel wissen die Kunden leider selbst nicht, was sie wollen. Dennoch muss der Kunde in seiner Position als König ständig die lästige Frage beantworten, was er will. Dabei will er oftmals gar nichts. Wie oft haben Sie selbst schon den Satz gesagt: "Ich möchte mich nur einmal umschauen". Oder: "Was können Sie denn empfehlen? " Immer alles haben zu können, ist anstrengend! Als Kunde müssen Sie sich ständig in einem Überangebot an Möglichkeiten zurechtfinden. Sie haben weder die Zeit noch die Möglichkeit sich über alles zu informieren. Was Kunden wirklich wollen - Karin Wess. Nicht einmal ansatzweise. Welche Schuhe sind grade in: Slipper, Chucks oder Boots? Macht ein Riester-Vertrag Sinn? Ist das neue iPhone wirklich besser als das Samsung Galaxy? Und ist Thailand, Mauritius oder die Karibik schöner?
Kundenbedürfnisse erkennen: Finden Sie heraus was Ihre Zielgruppe wirklich will Analysieren Sie bereits vorhandene Daten Im besten Fall haben Sie bereits Daten, die Ihnen dabei helfen, einen ersten Überblick zu erhalten. Dazu gehören vorhandene Kundenbewertungen, Anfragen und Beschwerden. Sprechen Sie mit den Mitarbeitenden, die den engsten Kontakt zu den Kunden pflegen. Sie sind auf Social Media aktiv? Dann lesen Sie Kommentare und Beiträge zu Ihrem Unternehmen und Produkten. Auch Kennzahlen wie Retourenquote, Kundenbindung und Wiederverkaufsrate helfen Ihnen dabei, die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft zu verstehen. Häufig haben Kunden ähnliche Bedürfnisse und Sie erkennen in den bereits vorhandenen Informationen ein Muster. Sprechen Sie mit Ihren Kunden Der direkte Weg, um Kundenbedürfnisse zu ermitteln, ist der Dialog mit bereits bestehenden Kunden. Was der kunde wollte en. Das erreichen Sie mit Meinungsumfragen und Feedback in Form von Kundenbewertungen. Finden Sie heraus, was die Kunden zum Kauf bewegt hat, welche Themen für sie interessant sind und welchen Herausforderungen sie gegenüber stehen.
Dadurch werden Rückschlüsse auf potenzielle Zielgruppen in den einzelnen Kanälen möglich. TIPP Voraussetzung für erfolgreiches Predictive Marketing ist eine gut durchdachte Strategie. Diese muss nicht nur die gängigen demografischen Merkmale umfassen, sondern auch Dinge wie Tageszeiten und Nutzerverhalten. Was der kunde wollte movie. Nur so lässt sich ein Gesamtbild vom Kunden erzeugen, und lassen sich Antworten auf Schlüsselfragen erhalten wie die, über welche Kanäle die statistischen Personas angesprochen werden sollen, wie sich Marketingprozesse auf Personas anpassen lassen und welche Algorithmen für die Vorhersage nötig sind. Wie immer in der KI ist eine ausreichend große und gut gepflegte Datenbasis das A und O. Doch woher nehmen, wenn man in der Vergangenheit die Kundendaten nicht systematisch erfasst und abrufbar gespeichert hat? In einem solchen Fall ermöglichen KI-basierte Personalisierungsplattformen einfach und kostengünstig, individuelle Kundenerfahrungen über alle Kontaktpunkte wie Website, App, E-Mail, POS-System, IoT-Gerät und Callcenter.