Die schleppende Bearbeitung Ihres Anliegens ist auf das Zusammentreffen mehrerer unglücklicher Umstände zurückzuführen. Krankheitsbedingte Ausfälle, unser Umzug und Anlaufschwierigkeiten unserer neuen Software bereiteten uns in den vergangenen Wochen Kopfzerbrechen. Entschuldigen obwohl ich recht habe (Schule, Freunde). Mittlerweile haben wir aber alle Probleme gelöst und stehen unseren Kunden mit dem gewohnt zuverlässigen und schnellen Service zur Verfügung. Nochmals "sorry" für die lange Wartezeit. Bitte bleiben Sie uns trotzdem gewogen! …
Warum wir kein SORRY bekommen, obwohl wir es verdient hätten, werden wir nicht erfahren. Jedoch wissen wir, dass das kleine Wörtchen unser Gegenüber häufig noch mehr beschäftigt, als uns selbst. Mehr Themen:
Sprich sie aber noch ein mal darauf an und sag ihr, dass sie den Umgang mit dir ändern soll und dich nie wieder beleidigen soll =) Viel Glück Ja, wenn du sonst keine hast, würde ich versuchen, wieder mit ihr zu reden und das zu klären, wenn du nicht darauf hoffen kannst, dass sie angekrochen kommt. Allerdings darfst du dich auch nicht unterwürfig entschuldigen, weil sie dann merkt, dass du ihr hinterher läufst. Sei Geizig mit der Entschuldigung, kann sein das es zur Routine wird, und das ist nicht gut
Doch wie geht das? Eigene Schuld eingestehen Eine gute Entschuldigung muss laut Krüger drei Kriterien erfüllen: 1. Derjenige, der verletzt wurde, muss sein Leid schildern dürfen – und der andere muss das aushalten! Nur so bekommt man das Gefühl, dass der Partner sich wirklich mit den Schmerzen, die er verursacht hat, auseinandersetzt. 2. Der Begriff Entschuldigung enthält Schuld – man muss also zu seiner Schuld stehen mit einfachen Worten, wie z. B. "Dieses Verhalten von mir war falsch. " Man darf sein Handeln nicht relativieren ("Das habe ich doch nur gesagt, weil …"). 3. Der andere muss deutlich machen, dass er ernsthaft an sich arbeitet, damit so eine Verletzung nicht wieder stattfindet. In einer Beziehung ist es nicht immer leicht, die richtigen Worte zu finden (Foto: adobe) "Wenn das gelingt, kann die Entschuldigung der Auftakt für einen Versöhnungsprozess sein", erklärt der Psychologe. Entschuldigen obwohl man im recht ist.utl.pt. "Den Worten müssen Taten folgen, die zeigen: Ich bemühe mich, es wieder gutzumachen. " Ein Blumenstrauß, liebe Worte, ein gedeckter Tisch – es gibt viele individuelle Möglichkeiten, dem anderen etwas Gutes zu tun.
Ein: "Ich wollte dich nicht verletzen", hilft, den Streit frühzeitig zu beenden, bzw. eine Eskalation zu verhindern, auch, und gerade dann, wenn man in der Thematik unnachgiebig ist, und sich im Recht fühlt. Eine Entschuldigung dafür, dass man den anderen verletzt hat, ist Gold wert Darüber hinaus tut es der eigenen Seele gut, sich zu entschuldigen und um Verzeihung zu bitten. Der eigenen Seele zuliebe … Schliesslich kann man mit der Auseinandersetzung abschliessen und sorgt dafür, dass sich die Fronten nicht weiter verhärten. Das macht die Seele leicht, denn man bleibt dem anderen nichts schuldig Gerade eine Entschuldigung in einer Situation, in der man sich im Recht glaubt, zeigt Größe, und das man zwischen inhaltlicher Thematik und Verletzung unterscheiden kann. Sie hilft Wogen zu glätten und eine neue Gesprächsbasis zu schaffen. Entschuldigen obwohl man im recht ist in den. So kann man z. B. die inhaltliche Diskussion besser wieder aufnehmen, und neue oder alte Verletzungen umschiffen. Schlußendlich zeigt man die eigene Fähigkeit zur Empathie.
Selbstverständlich finden Sie auch entsprechende Worte, wenn Sie den anderen – wenn auch unwissentlich oder unbewusst - beispielsweise mit Worten verletzt haben: "Entschuldigung, es tut mir leid, dass dich meine Aussage so verletzt hat. " Wenn eine Klarstellung wichtig ist Es gibt Situationen, in denen es Ihnen wichtig ist, dass Ihrerseits kein Fehler vorliegt. Da wäre es unklug, die Schuldfrage einfach ungeklärt zu lassen. Ein Beispiel: Als Versicherungsmakler ruft Sie ein Kunde verärgert an, weil Sie angeblich Ihren Besprechungstermin nicht eingehalten haben. Sie haben eine Mail von ihm vorliegen, aus der hervorgeht, dass er in Wirklichkeit den Termin verwechselt hat. Da nehmen Sie natürlich nicht den Fehler auf sich, sondern klären die Situation auf. Ihre Worte wählen Sie empathisch – also nicht überheblich, arrogant, besserwisserisch: "Na ja, Herr Maier, ich kann nichts dafür, dass Sie nicht einmal einen Termin richtig in Ihrem Kalender eintragen können! Entschuldigen obwohl man im recht ist op. " Geschickter ist es, wenn Sie Verständnis zeigen und darauf den Fehler sachlich aufklären: "Es tut mir leid, dass dieses Missverständnis entstanden ist.
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