Auch speziell angefertigte Ware oder Konzert- und Theaterkarten sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Bei Reklamationen ist es grundsätzlich ratsam, immer höflich, aber auch selbstbewusst aufzutreten. Hier sollten Verbraucher zeigen, dass sie ihre Rechte kennen und diese auch einfordern. Darf defekte Ware umgetauscht werden? Bei mangelhafter Ware haben Kunden ein Recht auf Reparatur oder Ersatz. Das gilt auch, wenn sich der Mangel nicht sofort nach dem Kauf bemerkbar macht – zum Beispiel bei neuen Autoreifen, die schon nach wenigen tausend Kilometern platzen, weil die Gummimischung unsauber ist. Beschwerde: Nach Retoure kein Geld zurück. Diese Gewährleistungspflicht für Händler oder Hersteller gilt zwei Jahre ab Kaufdatum. Wenn sich ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf zeigt, braucht der Käufer nicht zu beweisen, dass er den Mangel nicht selbst verursacht hat. Dabei kann er sich auf ein Urteil des Bundesgerichtshofs aus dem Jahr 2016 berufen: Wenn die Reparatur zweimal nichts gebracht hat oder der Händler keinen passenden Ersatz liefert, kann man als Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten und den Kaufpreis mindern.
30. 2019, 10:03 # 4 Bei mir wurde die Reklamation auch innerhalb einer Woche erledigt. Bedenke auch, dass alleine der Paketdienst mind. 48 Stunden von Deutschland nach Holland und nochmal so lange wieder zurck braucht. Da das meist DPD ist, ist der Samstag kein Arbeitstag, somit hat die Woche nur 5 Tage. Bei Gesamtlaufzeit von 1 Woche hat Obelink also extrem schnell reagiert... Bei einer anderen Reklamation (defekte Splschssel), auch kurz vor dem Urlaub, habe ich angerufen und erklrt, dass ich das Teil dringend brauche. Obelink retoure geld zurück refund me. Obelink hat mit die Schssel zugeschickt und ich sollte die defekte mit beiligendem Retourenschein zurckschicken. Das ging dann nochmal schneller. 30. 2019, 10:06 # 5 Guten Morgen Bezglich Umtausch / Reklamation gab es bei uns noch nie Probleme mit Obelink 30. 2019, 10:21 # 6 Auch ich kann vom guten Reklamationsverhalten berichten. Auch bei mir nur eine Woche, da war das E-Mail da, das mein Mover fertig ist, und abgeholt werden kann. Gru Michael 30. 2019, 11:21 # 7 Moin, Reklamationen im Geschft sind eher lstig.
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30. 07. 2019, 09:01 Welche Erfahrungen habt ihr in Bezug auf Reklamationen bei Obelink # 1 womo-andy Ich campe mit: ich habe eine Stuhlauflage defekt geliefert bekommen 5. 7. Reklamationserledigung extrem schleppend und komplizier. Ich kann ja noch nachvollziehen, dass Obelink die defekten Teile wieder haben will um Betrug zu vermeiden. Im Gegensatz zur Lieferung zieht es sich unendlich. Erste Erkenntnis die ich dazu habe "Nicht kurz vorm Urlaub Bestellen" 30. 2019, 09:32 # 2 Burgie Hi wir waren zufrieden, bei einem Leichtvorzelt waren 2 Schlaufen bei der 1. Nutzung (ca 6 Monate nach Kauf) ausgerissen - Zelt retour an Obelink und innerhalb 7 Tagen zurck. Obelink retoure geld zurück. Gerissene Schlaufen erneuert, alle anderen Schlaufen nachgenht, war fr uns OK da auch kostenlos, nur 1x Porto - dafr kam aber ein kleiner Gutschein mit:-)) 30. 2019, 09:35 # 3 Hatte einmal was zu reklamieren und das ist auch in einer Woche ber die Bhne gegangen. Man sollte vielleicht noch bedenken, dass die im Moment Hochsaison haben.
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