Wir setzen Cookies ein um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern. Für bestimmte Angebote benötigen wir aber Ihre Erlaubnis. Sie können diese hinterher jederzeit in unserer Datenschutzerklärung widerrufen. Essenziell Statistik Externe Dienste Impressum Lehrkräfte Eltern und Schüler/ -innen Kita-Fachkräfte Therapeuten/ Therapeutinnen Grundschule Mittlere Schulformen Gymnasium Berufliche Bildung Dual Berufliche Bildung Vollzeit Hilfe/ FAQ Kontakt Schulberatung Medienzentren Mein Schreibtisch Veranstaltungen Schritt-für-Schritt-Suche Meine Merkliste Momentan befindet sich noch nichts auf Ihrer Merkliste. Zur Merkliste Mein Schreibtisch Loggen Sie sich jetzt ein, um alle Vorteile Ihres Westermann-Kundenkontos wahrzunehmen. Richtig telefonieren unterrichtsmaterial in daf. Anmelden Neues Konto erstellen Mein Warenkorb Momentan befinden sich keine Artikel in Ihrem Warenkorb. Zum Warenkorb unterrichtsthemen Deutsch / Kommunikation - Arbeitsblätter für Ihren Unterricht TIM - Magazin für berufliche Kommunikation - Jahrgang 2015 1. Auflage 2015 Richtig telefonieren - 'Hallo, mit wem spreche ich? '
Besonders in schwierigen Situation und bei Konflikten ist ein klärendes Telefonat hilfreich. Für Bestellungen und Aufträge eignet sich hingegen eher der E-Mailverkehr, da so gleichzeitig eine Dokumentation und Auflistung stattfindet. Telefonat: Grundregeln am Arbeitsplatz Für eine gute Konversation am Telefon ist eine gewisse Freundlichkeit und Verantwortungspflicht Grundvoraussetzung. Bedenke, dass du mit deinem Auftreten am Telefon deinen Arbeitgeber oder deine Abteilung und natürlich dich selbst präsentierst. Ein genervter, monotoner und gelangweilter Ton wirkt wahrscheinlich weniger professionell und kompetent. Richtig telefonieren unterrichtsmaterial deutsch. 6 Regeln für ein Telefonat: Der Anrufer grüßt den Gesprächspartner und stellt sich vor. Wer den Anruf annimmt, meldet sich am Telefon mit Nachname/ Vor- und Nachname und grüßt zurück. Firma, Name, gegebenenfalls noch ein "Guten Tag". Freundliches und souveränes Auftreten. Deutlich und in einer angemessenen Lautstärke sprechen Nehmen Sie nicht direkt beim ersten Klingeln ab Tipps gegen Angst: So verlierst du die Panik vorm Telefonieren Vielleicht neigst du dazu, lieber eine E-Mail zu schreiben, mit der Begründung, dass du den Empfänger nicht unnötig stören möchtest und auf Nummer sicher gehst, ihn tatsächlich zu erreichen.
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