Autor: Clemens Mucker Clemens Mucker war von 2000 bis Mitte 2019 für Nagarro als Senior Test Consultant tätig. Wir danken ihm für die ausgezeichnete Zusammenarbeit und wünschen ihm auf seinem weiteren Weg viel Erfolg. Autor besuchen: Alle Posts
Aktualisiert: 17. Aug. 2021 In unseren Fachtipps " Service Transition " und "Beendigungsleistungen" lesen Sie, wie wichtig Übergangsphasen für einen reibungslosen Verantwortungsübergang sind. Es kommt auf den Auftraggeber während eines Parallelbetriebs oder der Einführung eines neuen Service einiges zu: Es gilt, komplexe Sachverhalte und Vorhaben zu strukturieren und oftmals mehrere gleichzeitig eingesetzte Dienstleister zu steuern. Entscheidungen müssen getroffen werden, Terminpläne sind einzuhalten und allem voran, muss der neue Dienstleister in die Lage versetzt werden, am Stichtag x tatsächlich den Service übernehmen zu können. Abnahmekriterien software beispiel 2020. Da den Überblick zu behalten ist oftmals gar nicht so leicht. Um von Beginn an auf dem richtigen Weg zu bleiben, geben Meilensteine nicht nur die Route vor, sondern messen auch wichtige Leistungsmerkmale wie: Zwischenziele Leistungsfortschritt Zeitverzögerungen Qualitätskriterien Messkriterien Jeder Meilenstein sollte abnahmerelevant sein. So können Mängel rechtzeitig erkannt und beseitigt werden.
Dadurch erreicht man eine schnelle Rckkopplung der Benutzerinteressen zum Projekt-Team.
Eine Zustimmung der Beteiligten wurde eingeholt. Zweck: Falls es zu Beginn der Serviceübernahme zu Problemen durch unterschiedliche Sichtweisen bezüglich des Leistungsverständnisses kommt, darf zur Klärung nicht noch viel Zeit vergehen bis die entsprechenden Personen Handlungsvollmachten haben. FRISTGERECHTE INTEGRATION DER SERVICE PROZESSE Der Auftragnehmer hat dafür Sorge zu tragen, dass er die Integration der Auftraggeber-Service Prozesse in seiner Prozesslandschaft abgeschlossen hat. Abnahmekriterien software beispiel 2019. Abnahmekriterien Ein Betriebsplan wurde erstellt. Betriebsprozesse sind implementiert, dokumentiert und abgenommen. Zweck: Reibungslose und vollständige Serviceübernahme und Leistungserbringung. ENTWICKLUNG SERVICE REPORTING Der Auftragnehmer stellt sicher, dass alle geforderten Reports implementiert und in einem Format, gemäß den Vorgaben des Auftraggebers, berichtet werden. Abnahmekriterien Alle relevanten Service Level haben eine abgestimmte Berichtsform. Die Leistungsabnahmedokumente wurden erstellt und abgestimmt.
Forderung: Das System wird vom Auftraggeber hinsichtlich Erfllung der im Pflichtenheft definierten Anforderungen geprft. Schon zu Beginn des Projektes ist mit dem Auftraggeber (Kunde) zu vereinbaren, wie die sptere Abnahme zu geschehen hat. Dabei muss beschrieben werden, was der Auftraggeber an Lieferumfang erwartet (Dokumentation,... ), wie der Ablauf der Abnahme zu sein hat und wie der Auftraggeber prft, ob das System seinen Erwartungen entspricht. Lieferumfang Das Projekt-Team bentigt die Information, welche Produkte dem Auftraggeber zu liefern sind. Das ist im Normalfall nicht nur der ausfhrbare Programmkode, sondern auch ein Mindestma an Dokumentation. In Einzelfllen kann es vorkommen, dass fr die Erstellung der Dokumentation ein hnlich groer Aufwand getrieben werden muss, wie fr die Erstellung des Systems. Abnahmekriterien software beispiel mac. Zur Dokumentation gehren neben einem technischen Handbuch, einem Benutzerhandbuch auch Prsentationsunterlagen. Abnahmeprozedur Es muss frhzeitig beschrieben werden, wie die Abnahme durchgefhrt werden wird.
Obgleich eine unverzügliche Rüge bei der Erstellung einer Individualsoftware nicht zum Tragen kommt, ist hier ein zügiges Handeln geboten. Welche Zeitspanne im konkreten Fall als angemessen zu qualifizieren ist, richtet sich nach den Umständen des Einzelfalles. Dabei gilt, dass diese Frist umso länger ist, je komplexer die beauftragte Software. Fazit und Handlungsempfehlung Der Abnahme einer Individualsoftware ist eine hohe Aufmerksamkeit einzuräumen. Gibt der Auftraggeber diese leichtfertig ab oder vergisst er seine Rügeobliegenheiten, hat dies weitreichende rechtliche Konsequenzen. Abnahmekriterien — Projektmanagement: Definitionen, Einführungen und Vorlagen. Empfehlenswert ist es, das Abnahmeprozedere detailliert zu regeln. Für den Auftraggeber sinnvoll ist, dass die finale Abnahme erst nach einer Phase der operativen Nutzung erfolgt. Möglicherweise interessant: Lasten- und Pflichtenheft in der Softwareentwicklung
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