Vermitteln Sie ihm, dass er in dem Gespräch neue Erfahrungen machen und persönliche Veränderungen einleiten kann. Wertschätzung Geben Sie Ihrem Gesprächspartner verbal und nonverbal zu verstehen, dass Sie Interesse und Verständnis für das von ihm Gesagte haben. Empathie Versuchen Sie, sich emotional in die Lage des Gesprächspartners zu versetzen. Dadurch fühlt sich der Gesprächspartner verstanden und öffnet sich im Gespräch. Qualifizierung Grundsätzlich kann Aktives Zuhören selbstständig schrittweise eingeübt werden, da es "nur" eine Intensivierung der zwischenmenschlichen Kommunikation darstellt. Wer jedoch Aktives Zuhören regelmäßig in professionellen Gesprächssituationen (z. Mitarbeitergesprächen, Konfliktgesprächen) einsetzen will, sollte ein entsprechendes Kommunikationstraining besuchen oder mit einem speziell geschulten Trainer üben. Herkunft Die US-amerikanischen Psychologen und Psychotherapeuten Carl Rogers (1902 – 1987) und Richard Farson (1926 – 2017) prägten 1957 den Begriff "Acitve Listening" (Rogers, C. and Farson, R. : Active Listening, 1957) und beschrieben diese Art der Gesprächsführung als Werkzeug für die Klientenzentrierte Psychotherapie (Gesprächspsychotherapie).
Haben Sie sich jemals gefragt, wie gut Sie anderen Menschen zuhören? Zu wissen, wie man wirklich zuhört, ist eine Fähigkeit, die sich mit der Zeit und dem Üben entwickelt, denn obwohl es so aussieht, als ob wir alle anderen zuhören, macht es nicht jeder richtig. Menschen, die anderen gegenüber sehr einfühlsam sind und die häufig als erfolgreich am Arbeitsplatz und sozial eingestuft werden, tendieren dazu, diese Fähigkeit gut zu entwickeln. Was ist aktives Zuhören? Wie können wir wissen, ob wir anderen angemessen zuhören oder nicht? Wie können wir aktives Zuhören entwickeln? Welche Vorteile bringt es, wenn wir anderen Menschen aktiv zuhören? In diesem Artikel werden wir über aktives Zuhören sprechen: Eigenschaften, Übungen und Beispiele. Darüber hinaus erklären wir Ihnen ausführlich alles, was Sie zu diesem Thema wissen müssen. Was ist aktives Zuhören? Definition nach Psychologie Wenn wir über aktives Zuhören sprechen, meinen wir eine Art der Kommunikation, bei der wir die Person, die etwas kommuniziert, wirklich beachten und verstehen lassen wollen.
Die Methode wurde dann auf die Anwendung im Bereich der Kommunikation im wirtschaftlichen Kontext übertragen. Die Methode des Aktiven Zuhörens findet sich als Bestandteil in vielen weiteren Kommunikationsmethoden und wurde von anderen Psychologen weiterentwickelt, so z. von Thomas Gordon (1918 - 2002). Durchführung: Schritt für Schritt Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird im Folgenden die grammatikalisch männliche Form (Gesprächspartner, Gesprächsführer) verwendet. Es sind dabei aber stets Personen jeden Geschlechts gemeint. Aktives Zuhören ist eine Gesprächsform, bei der Sie dem Gesprächspartner sagen, wie sein Gesprächsbeitrag bei Ihnen angekommen ist. Sie signalisieren ihm damit, sein Problem und die damit verbunden Empfindungen zu verstehen und sie zu akzeptieren – unabhängig davon, ob diese sich von Ihren eigenen unterscheiden. Es ist ein Feedback auf der Sach- und der Beziehungsebene. Diese Art der Gesprächsführung erfordert hohe Konzentration, da die Äußerungen sowohl auf der sachlichen als auch auf der emotionalen Ebene wahrgenommen werden müssen.
Am Ende kochen die Emotionen hoch und man trennt sich im Streit. Sie brauchen eine Lösung für ein Problem, haben aber völlig andere Vorstellungen vom Lösungsweg als Ihr Gesprächspartner? Wann haben Sie sich zuletzt über eine unvollständige oder flapsig formulierte E-Mail geärgert? Kommunikation, z. per E-Mail oder im direkten Gespräch kann anstrengend sein – insbesondere wenn das Gegenüber eine andere Meinung vertritt. In Projekten arbeiten Sie oft mit Menschen zusammen, die Sie nicht gut kennen. Schnell entstehen unter diesen Umständen Missverständnisse und Konflikte, die den Projekterfolg ernsthaft gefährden können. Wir würden uns über Ihre Bewertung und/oder einen Kommentar freuen ‒ nur so können wir Ihnen in Zukunft noch bessere Inhalte liefern. Mehr zum Thema Die Digitalisierung des Arbeitsplatzes wird immer sichtbarer: Homeoffice, Online-Konferenzen und andere digitale Medien bestimmen den Arbeitsalltag. Die richtigen Dinge tun – für mehr Fokus, Agilität und Produktivität im Unternehmen!