Eine Tätigkeit, die wir alle vollziehen – bewusst oder nicht – ist das Zuhören. Doch auch dabei gibt es Unterschiede und verschiedene Ebenen. Im Vortrag erklärt Dr. Claus Otto Scharmer die vier Ebenen des Zuhörens und gibt mit einem Konzertausschnitt ein gelungenes Beispiel. Meetings, Mitarbeitergespräche, Small Talk, Flurgespräche, Telefonate. Aber auch: Alltagslärm, Radiomusik, Liebeserklärungen, Kindersingen, Stille. Zuhören hat in unserem Alltag eine passive oder sehr aktive Funktion. Abhängig davon, welchen Stellenwert wir dem Gegenüber, dem Gespräch, dem Geräusch zuschreiben. Wann wenden wir uns zu, wann ab? Wem oder was schenken wir unsere Aufmerksamkeit? Hören wir zu, um unseren Vorteil zu suchen? Aus Interesse? Aus Liebe? Weil wir dafür bezahlt werden? Die Ebenen des Zuhörens von Dr. Otto Scharmer Talents by Heart. Otto Scharmer, Forscher am legendären Massachusetts Institute of Technology (MIT) in Cambridge, hat in der Einführung zu seinem Buch Theorie U – Von der Zukunft her führen vier Arten des Zuhörens beschrieben. Scharmers zentraler Gedanke: Wie sich eine Situation entwickelt, hängt davon ab, wie man an sie herangeht, d. h. von der eigenen Aufmerksamkeit.
= Downloading Auf der zweiten Ebene des Zuhörens bin ich bereit Neues aufzunehmen, indem ich das Neue mit meinem vorhandenen Wissen vergleiche und gegenüberstelle. Ich höre auf die Unterschiede zu meinem derzeitigen Wissen oder Meinung. = offenes Denken Auf der dritten Ebene des Zuhörens höre ich empathisch zu, d. h. ich gehe auf die Gefühlswelt meines Gegenübers ein und versuche mich in den anderen hineinzuversetzen. Ich benütze meine Gefühle als Wahrnehmungssensorium. Ich versuche eine neue Perspektive einzunehmen, mich in den Anderen hinein zu spüren. = das offene Herz Bei der vierten Ebene des Zuhörens gelange ich in einen Flow mit meinem Gesprächspartner. Es geht nicht um Abgrenzung, sondern Verbundenheit. Schöpferisches Zuhören wird möglich, in dem ich das wahrnehme, was noch nicht da ist. Es entsteht dabei etwas Neues. = der offene Wille Die Qualität der Beziehung hängt von meiner Fähigkeit des Zuhörens ab! Das ist uns soweit bewusst, aber wie komme ich bis in die vierte Stufe des Zuhörens?
Wenn wir in diesen Modus des Zuhörens kommen wollen, müssen wir unsere empathische Fähigkeit – unsere Liebe – aktivieren, um so eine direkte Verbindung, von Herz zu Herz, zu der anderen Person aufzubauen. Gelingt dies, so spüren wir eine substantielle Veränderung: wir vergessen unseren eigenen Plan und beginnen die Welt mit den Augen des anderen zu sehen. … Und nicht zuletzt gibt es eine vierte Ebene des Zuhörens. … Ich nenne diese Ebene des Zuhörens schöpferisches Zuhören oder Zuhören aus dem in Entstehen begriffenen Feld der Zukunft … Wenn wir auf dieser Ebene arbeiten, konzentrieren wir uns darauf, das eigene Ego aus dem Weg und aus dem Zentrum zu schaffen. Dadurch eröffnen wir einen inneren Raum der Stille und des Werdens, durch den hindurch eine andere Qualität von Gegenwärtigkeit anwesend werden kann, etwas Neues und Zukünftiges. … Den meisten Menschen sind diese vier Arten des Zuhörens vertraut. Die erste Reaktion ist häufig: Na ja, ich kenne die ersten zwei Typen des Zuhörens. Dann, nach längerem Überlegen, tauchen Erinnerungen an einige wenige Beispiele des empathischen Zuhörens auf und nach einer längeren biographischen Reflektion werden tiefer verborgene Erfahrungen der Ebene vier sichtbar … In meinen Gesprächen mit Meistern ihres Fachs über alle Professionen hinweg – Künstler, Wissenschaftler, Leistungsträger, Erfinder, Erzieher, Coaches – wurde mir deutlich, dass sie alle eine Gemeinsamkeit haben.
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