Bestehend aus Präsentation + Teilnehmerskript, individuell veränderbar Lizenzen Einzeltrainerlizenz Freiberuflich tätige Trainer, Einzelunternehmer und private Anwender. 299, 00 Euro (inkl. MwSt. ) Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Digistore24. Mehrtrainerlizenz Trainingsunternehmen und Trainerinstitute pro Standort und maximal 10 Trainer/ Nutzer. 499, 00 Euro (inkl. Firmenlizenz Firmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen pro Standort mit maximal 100 Mitarbeitern. 699, 00 Euro (inkl. Inhalt Telefontraining für Auszubildende – Seminarkonzept inklusive Teilnehmerskript und Präsentation Wie begrüßt man Kunden am Telefon richtig? Warum ist der erste Eindruck am Telefon so wichtig für das Image Ihres Unternehmens und wie ist das Verhalten gegenüber schwierigen Gesprächspartnern? Diese Fragen und viele mehr werden im Seminarkonzept "Telefontraining für Auszubildende" besprochen. Telefontraining für Auszubildende: Mit Kompetenz am Draht. Das Telefon ist für Anrufer die wichtigste Visitenkarte eines Unternehmens und oftmals der erste Kontakt zwischen potentiellen Kunden und Unternehmen.
Beschreibung des Seminars In diesem Telefontraining für Auszubildende geht es darum, sich selbst und das Unternehmen professionell nach außen darzustellen, am Telefon und per E-Mail. Die Auszubildenden lernen, ein Gespräch am Telefon gekonnt zu führen und sowohl den Wünschen des Anrufers, als auch den Vorstellungen des eigenen Unternehmens gerecht zu werden. Inhalte des Seminars: • die korrekte Meldeformel (der 1.
07. 2022 Dauer Preis 1. 297, 10 € Ort 51373 Leverkusen Beginn 22. 09. 2022 01. 12. 2022 Alle Angaben ohne Gewähr. Für die Richtigkeit der Angaben sind ausschließlich die Anbieter verantwortlich. Erstmals erschienen am 12. 2022, zuletzt aktualisiert am 19. 2022 +49. 2171. 3992440 Anrufen Anfragen Anmelden
Ist es dir nicht möglich aufzustehen, zum Beispiel weil du während des Telefonates etwas mitschreiben musst, dann versuche dich groß zu machen und gerade zu sitzen. 4. Tipp: Die Notizen Nicht immer kannst du einem Anrufer weiterhelfen. Als Azubi kennst du dich einfach noch nicht so gut in den unterschiedlichsten Geschäftsfeldern aus. Aus diesem Grund ist es ganz wichtig, dass du Zettel und Stift immer in der Nähe des Telefons parat hast. Denn so kannst du immer das Anliegen des Anrufers notieren und dich darum kümmern, dass jemand diesem weiterhilft. Zuerst gilt es, das Anliegen des Anrufers zu ermitteln. Worum geht es? Wenn du das weißt, dann folgen die Notizen. Schreibe sowohl Namen als auch Telefonnummer des Kunden auf. Versichere ihm, dass du dich um sein Anliegen kümmern wirst und er bald zurückgerufen wird. Nach dem Auflegen ergänzt du deine Notizen um das konkrete Anliegen und schreibst das Datum daneben. Nun musst du nur noch einem zuständigen Kollegen mitteilen, dass du bei der Bearbeitung dieses Anliegens etwas Hilfe benötigst.
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