Gast ich habe im september 2011 ein Sony Vaio Notebook (Sony Europe online kauf) gekauft. Nun ist die Netzteilbuchse im Notebook sehr locker, sodass der Stecker in einem beträchtlichen Umfang wackelt. Ich habe das Sony repair gemeldet und die haben geantwortet, dass sich dies ein Techniker ansehen sollte. Das Notebook wurde daraufhin abgeholt und ist inzwischen von Sony Repair untersucht. Eine Reparatur unter Garantie wird abgeleht und es wurde mir ein Kostenvoranschlag über € 150 gemacht. Antworten (12) Mit welcher Begründung wird denn abgelehnt? Evtl. ist deutlich zu erkennen, dass der Fehler durch äußere Einwirkung entstanden ist. Dann ist es kein Fall für die Garantie. bh_roth Eine Reparatur fällt immer dann unter die Garantie, wenn während einer normalen, bestimmungsgemäßen Nutzung der Sache ein Defekt aufgetreten ist. Netzteilbuchse sony vaio pc. Ist dir das Notebook hinuntergefallen, oder wurde das Kabel herausgerissen, so ist das keine bestimmungsgemäße Nutzung, und die Grantie wird abgelehnt. Wie das bei dir passiert ist, kannst nur du wissen.
Hallo, ich habe einen Sony Vaio VPC-F22C online bestellt von von Sony Europe direkt und ich habe es seit September 2011 und nun gibte es erste Anzeichen von einer defekten Netzteilbuchse. D. h. die Netzteilbuchse selber von aussen ist fest. Der Stecker klickt fühlbar ein und ist fest, aber er liess sich jedoch immer lockerer bewegen. Netzteilbuchse defekt - Garantie? - Sony. Und zwar in alle Richtungen. Dies war eigentlich von Anfang an so gewesen, nur dass der Radius der Bewegung in den letzten Wochen zugenommen hat. Ich habe Umfang erst wirklich bemerkt, als ich mir ein Demo Vaio in einem Computer Geschaeft diesbezueglich angesehen habe. Die Stromzufuhr war nie ein Problem, d. der Akku wurde immer einwandfrei geladen. Das Notebook wird/wurde stets sachgemäß genutzt. Nach Anruf bei Sony wurde das Vaio mit UPS abgeholt und zwar vom Sony Reparaturzentrum gebracht, weil man mir eine technische Überprüfung vorgeschlagen hat. Sony lehnt nun ohne weitere Begründung eine Reparatur unter Garantie ab und verlangt vielmehr eine Kostenpauschale von € 150.
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dass die reparatur notwendig ist, zeigt ja auch der kostenvoranschlag, der den austausch der netzteilbuchse beinhaltet. äusserlich ist die netzteilbuchse absolut unbeschädigt. ich befürchte dass eine lockere netzteilbuchse auf dauer zu beschädigungen im inneren (motherboard) des notebooks führen könnte. @bh_roth. danke für deine antwort. das notebook wurde sehr pfleglich behandelt. eigentlich war die steckverbindung von anfang an recht locker. ich habe das am anfang nicht wirklich bemerkt, da ich davon ausging, dies ist beabsichtigt. Netzteilbuchse sony vaio vgn. quasi als art zugentlastung. erst als ich mir im geschäft ein anderes vaio diesbezüglich ansah ist mir der unterschied aufgefallen. von aussen ist die netzteilbuchse absolut fest, unbeschädigt und optisch unauffällig. @antwortomat: danke für deine antwort. die aussage war lediglich dass diese art von reparatur nicht unter die garantie fällt. auf eine nachfrage mir die entsprechende passage der garantiebestimmung zu benennen wurde bislang nicht beantwortet.
ich habe nun14 tage zeit den kostenvoranschlag anzunehmen oder das gerät wird unrepariert zurueckgeschickt. Die Netzteilbuchse ist von aussen absolut fest und unbeschädigt Dann bleibt dir nur der harte, beschwerliche Weg durch die Instanzen. Dumm ist nur, dass es passieren kann, dass du dein Notebook längere Zeit weggeben musst --> Begutachtungen und solche Dinge. Am besten nimmst du deine persönlichen Daten schon mal vom Notebook, und vielleicht Programme von zweifelhaften Quellen. Und genau deswegen, weil es Leute wie den Willy gibt, versuchen es die Hersteller und Reparaturfirmen immer wieder mit diesem Trick und haben auch Erfolg damit. Dabei ist das Notebook noch nicht mal richtig kaputt. Die wissen ganz genau, dass sich ein Großteil der Kunden vor rechtlichen Schritten scheut. Leider hat der Willy schon Schwäche gezeigt, indem er nach den entsprechenden Bestimmungen gefragt hat. Du mußt den Leuten sagen, wie die gesetzlichen Bestimmungen aussehen. Netzteilbuchse / DC JACK von SONY für Ihr Notebook | Ersatzteilehaus24. Du könntest z. B. den Kostenvoranschlag kopieren, die Kopie unterschreiben, den Geldbetrag durchstreichen, danebenschreiben "das sind Garantieleistungen!
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