Eine von der Zeitschrift Lancet publizierte Befragung von Patienten, die einen Rechtsbeistand wegen eines medizinischen Zwischenfalls aufgesucht hatten, brachte einige interessante Ergebnisse. Zum Beispiel, dass Patienten mit Schäden nach chirurgischen Eingriffen und anschließend unprofessioneller Kommunikation mehr Stress erlebten als Unfallopfer oder sogar Verwitwete. Wichtiger als der Wunsch nach materiellem Schadensersatz war den Befragten, dass aus dem Vorfall gelernt wird und nicht das Gleiche wieder passiert. Viele Erfahrungsberichte belegen, dass ein unprofessioneller Umgang mit Zwischenfällen und der damit verbundene Vertrauensverlust in das Behandlungsteam Patienten zusätzlich zur körperlichen Beeinträchtigung auch psychisch traumatisieren können. Maßnahmen zur vermeidung von not und zwischenfällen ergreifen full. Unzureichende Informationen gehören dabei zu den am häufigsten beklagten Defiziten. Die Pflichten der Praxis gegenüber dem Patienten sind dabei wie folgt: Der Patient ist vor drohenden Schäden zu bewahren (Pflicht zur Behandlung). Der Patient muss über einen Zwischenfall mit Schaden informiert werden, wenn eine Folgebehandlung erforderlich ist (Pflicht zur Information, Aufklärung).
Arbeitsschutz Nadelstichverletzungen sind die Klassiker, wenn es um Unfälle in der Arztpraxis geht - doch es gibt noch mehr Gefahrenquellen. Wie sich Praxischefs wappen können, schildert ein Experte. Veröffentlicht: 18. 02. 2013, 07:16 Uhr FRANKFURT/MAIN. Ein rutschiger Boden, falsche Schuhe, Hektik - es sind meistens Banalitäten, die im Praxisalltag zu Stolperfallen und bösen Stürzen führen. Maßnahmen zur vermeidung von not und zwischenfällen ergreifen tv. "Speziell im Gesundheitswesen treten häufig Stichverletzungen durch kontaminierte Nadeln auf", weiß Christopher Bulle, Projektleiter Qualitätsmanagement bei dem Beratungsunternehmen medicteach. "Das ist mir als Rettungsassistent im Notdienst schon selbst passiert", erzählt Bulle. "Typisch ist auch, wenn Praxismitarbeiter mit Birkenstock-Schuhen oder Crocs im Winter mal eben über die Straße zur Apotheke laufen oder zum Rauchen gehen. " Bulle schult Ärzte in Workshops der KV Hessen über "Gefährdungsbeurteilung in Arztpraxen". Aufgrund neuer gesetzlicher Vorschriften wird der Arbeitsschutz für die Praxisorganisation immer wichtiger.
Es stärkt in solchen Fällen auch das möglicherweise angekratzte Vertrauen des Patienten und seiner Angehörigen, wenn man aktiv externe Institutionen benennt, die bei der Aufklärung eines Behandlungsfehlervorwurfs einbezogen werden können. In der Regel möchten die Betroffenen bei fehlerbedingten Schäden erfahren, was die Praxis künftig unternehmen wird, um ähnliche Fälle zu vermeiden. Kommunizieren Sie deshalb die Ergebnisse und die damit beschlossenen Maßnahmen an die Beteiligten. Sie zeigen damit, dass das Team aus dem Problem gelernt hat. So lassen sich Unfälle in der Praxis vermeiden. Intern sollte über jeden erkannten Zwischenfall umgehend gesprochen werden. Die beste Gelegenheit ist sicher die nächste Teambesprechung, aber die ist vielleicht erst in zwei Wochen. Dann macht es mehr Sinn, bei den Übergaben für die nächste Schicht schon einmal die wichtigsten Punkte und Besonderheiten festzuhalten: Was ist genau passiert? Welche Folgen hatte das Ereignis? Was hat zu dem Ereignis geführt bzw. beigetragen? Manche Zwischenfälle sind auf Praxisbesonderheiten zurückzuführen, andere wiederum können in jeder Praxis in gleicher Weise auftreten.
Proaktiv informieren | Nach Sieberts Erfahrung "lässt sich viel Ärger vermeiden, wenn man als Arzt von sich aus früh das Gespräch sucht" – und nicht erst reagiert, wenn ein Brief vom Patienten oder Rechtsanwalt kommt. Denn viele Patienten wollten nicht unbedingt rechtliche Schritte einleiten und Schadensersatz fordern. Vielmehr möchten sie über den vermeintlichen Behandlungsfehler sprechen und über die Situation aufgeklärt werden, so Siebert. So vermeiden Sie Arbeitsunfälle. Lesen Sie hier den gesamten Beitrag: Reden ist Gold: Umgang mit unerwünschten Zwischenfällen Aus der Zeitschrift DMW 18/2015
Oft ist es schwierig, die Folgen der Krankheit und die Folgen einer Fehlbehandlung zu unterscheiden. Von einem Behandlungsfehler spricht man meist, wenn eine medizinische Behandlung nicht unter Beachtung der Behandlungs- oder Pflegstandards durchgeführt oder gänzlich unterlassen wurde. Verhalten bei einem Zwischenfall Schaden begrenzen | Nach einem Zwischenfall oder unerwünschten Ereignis mit Patientenschaden müssen zuerst Maßnahmen eingeleitet werden, um die akuten Folgen zu begrenzen und ggf. weitere Patienten vor Schäden zu bewahren. Umgang mit Zwischenfällen in der Praxis | Info Praxisteam. Anschließend sollte umgehend mit dem Patienten über den Zwischenfall gesprochen werden, empfiehlt Prof. Dr. Hartmut Siebert. Der ehemalige Leiter der Unfallchirurgischen und Orthopädischen Klinik am Diakonie-Klinikum Schwäbisch-Hall ist stellvertretender Vorsitzender des "Aktionsbündnis Patientensicherheit" (APS). "Bei unerwünschten Ereignissen und Behandlungsfehlern sind eine gute Kommunikation und ein professioneller Umgang mit den Betroffenen und Beteiligten ethisch geboten", heißt es in der Broschüre "Reden ist Gold" des APS.
Daraus entsteht zum Beispiel ein Bedienungsfehler bei einer Maschine. Doch auch Ihren alteingesessenen Kollegen kann es trotz seiner vermeintlich schlafwandlerischen Sicherheit beim Arbeiten treffen – Stichwort "Betriebsblindheit". Das Unfallrisiko hängt stark von der Branche ab, in der Sie arbeiten. In einer Fabrik oder auf einer Baustelle erleben Sie häufiger eine gefährliche Situation als in einem Büro. Die meisten Arbeitsunfälle gehen zum Glück glimpflich aus. Nur selten führen die Folgen dazu, dass Sie Ihren Job nicht mehr ausüben können. Maßnahmen zur vermeidung von not und zwischenfällen ergreifen 1. In so einem Fall hilft Ihnen eine Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen eine feste monatliche Rentenzahlung garantiert. Doch viele Arbeitnehmer scheuen sich davor, eine Versicherung abzuschließen, da sie typischen Denkfehlern zum Opfer fallen. Einfache Regeln, um Arbeitsunfälle zu vermeiden Sowohl Beschäftigte als auch Arbeitgeber können dazu beitragen, das Unfallrisiko zu minimieren – gerade im Büro. Beherzigen Sie als Angestellter diese Regeln: Halten Sie den Fußboden frei.
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