Deutsche sind beispielsweise für ihre Pünktlichkeit bekannt. Doch es ist nicht in allen Ländern der Fall, dass dieser Wert wichtig ist. Bedürfnisse hingegen hat jeder Mensch, egal, aus welchem Land er kommt. Sprichst du in einer Konfliktsituation also von den Bedürfnissen, die du hast, versteht dich jeder. Auch wenn der andere in dem Moment nicht das Bedürfnis hat, weiß er, wie es sich beispielsweise anfühlt, Sicherheit zu brauchen. Deswegen geht es bei der gewaltfreien Kommunikation um Bedürfnisse und nicht um Werte, denn letztere sind eben nicht in jeder Kultur gleich. Gewaltfreie Kommunikation Bedürfnis: Orientierung durch die Bedürfnispyramide von Maslow Es gibt viele Bedürfnisse und ich möchte gar nicht alle auflisten. Wie du bei Gewaltfreie Kommunikation Bedürfnisse definierst. Ich möchte dir jedoch eine Anregung mitgeben, die es leichter macht, die eigenen Bedürfnisse oder die des anderen besser einzuordnen. Schauen wir uns dazu einmal die Bedürfnispyramide mit fünf Bedürfnisebenen an. Bei dieser Theorie handelt es sich um eine hierarchische Beschreibung menschlicher Bedürfnisse und Motivationen, entwickelt von dem US-amerikanischen Psychologen Abraham Maslow (1908-1970).
Zu hören, dass es dem anderen um das gleiche geht, macht es leichter, eine gemeinsame Lösung zu finden. Vielleicht findet sich eine Möglichkeit, die beiden gerecht wird, vielleicht geht Ihr erst spazieren und danach redet ihr. Das war jetzt ein einfaches Beispiel. Fokus Bedürfnisse auch im Harvard Konzept Diese Vorgehensweise gibt es auch in Konfliktlösungs-strategien wie dem Harvard Konzept. 3. Phase: Bedürfnisse | Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg | Übersicht und Phasen. Auch hier geht es darum, nicht zu schauen, was der andere will (Position), sondern, welche Interessen dahinter stecken. In dem typischen Beispiel geht es darum, dass sich zwei Personen um eine Orange streiten, dabei würde die eine Frucht reichen, denn der eine braucht nur die Schale und die andere das Fruchtfleisch… Auch hier kann ich mich nur wiederholen: probiere aus und schaue, was passiert. Arbeit mit Bedürfnissen statt mit Werten Die gewaltfreie Kommunikation arbeitet im dritten Schritt mit dem Bedürfnis, das am wenigsten erfüllt ist und nicht mit Werten. Warum ist das so? Werte sind abhängig von unserer Kultur.
Die Form der Pyramide zeigt, dass unsere Bedürfnisse und Motivationen unterschiedliche Prioritäten besitzen. Nahrung ist somit wichtiger als die Selbstverwirklichung, da es sich hier um ein essentielles Bedürfnis handelt. Maslow unterscheidet: Physiologische Bedürfnisse: Grundbedürfnisse zum Überleben: Essen, Trinken, Schlafen Sicherheitsbedürfnisse: Geborgenheit, Gesundheit, Orientierung Soziale Bedürfnisse: Freundschaft, Gruppenzugehörigkeit, Kommunikation Individualbedürfnisse: Selbstvertrauen, Respekt, Anerkennung, Erfolg Selbstverwirklichung: (verhaltensrelevant, sobald untere Bedürfnisse gedeckt sind), Unabhängigkeit, anspruchsvolle Betätigung, Karriere Mir geht es nicht so sehr darum, die Theorie im Einzelnen zu erklären, sondern eher darum, dir diese Ebenen zur Orientierung mitzugeben. Schritt 3: Bedürfnisse - Gewaltfreie Kommunikation. Wo befindest du dich in dem Moment des Streits? Welches Bedürfnis ist am wenigsten erfüllt und wo ist das einzuordnen? Bedürfnis kommunizieren In der Kommunikation nach außen, also im Gespräch, heißt es beispielsweise "Ich bin traurig, weil ich …brauche" und nicht "Ich bin traurig, weil du dich so benimmst!
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An diesem Beispiel wird deutlich, dass wir erst ein Bedürfnis befriedigen müssen, bevor wir uns dem zweiten zuwenden können. Die Grundbedürfnisse stehen immer an erster Stelle und alles andere kommt danach. Jedes Bedürfnis, dass wir wahrnehmen, hat immer mit uns zu tun. Niemand anderes "macht" uns Bedürfnisse. Zugleich sind Bedürfnisse immer im Jetzt. Sie spielen weder in der Vergangenheit, noch in der Zukunft. In der Gewaltfreien Kommunikation verstehen wir Bedürfnisse unabhängig von Ort, Zeit und Person. Wichtig ist, dass Sie sie wahrnehmen und dankbar annehmen können – dann, wenn sie gerade in Ihnen lebendig sind. Durch das Wahrnehmen haben Sie die Möglichkeit, sich eine Strategie zur Bedürfniserfüllung zu überlegen. Konflikte entstehen auf der Strategieebene zur Bedürfniserfüllung Treffen verschiedene Interessen aufeinander, dann ist das zum einen Ausdruck eines lebendigen Miteinanders. Zum anderen können daraus Konflikte entstehen. So wie jede Medaille zwei Seiten hat, so hat auch die Bedürfniserfüllung zwei.
Ab diesem Moment kann überlegt werden, welche Strategien zur Bedürfniserfüllung genutzt werden können. Good to know: Bitten und Wünsche sind unabhängig von anderen Personen, Orten und Zeiten. D. h. wir haben nicht das Bedürfnis, jetzt (Zeit) mit unseremR PartnerIn (Person) auf dem Sofa (Ort) zu sitzen. Vielleicht haben wir das Bedürfnis nach Nähe und könnten dann mit dem/der anderen darüber sprechen, ob er/sie Lust hat, uns bei der Befriedigung dieses Bedürfnisses zu unterstützen. Wenn nicht, könnten wir nach anderen Strategien suchen (später? Mit jemand anderem? Im Garten? …) Mehr zur GFK: Übersicht GFK | 1. Beobachtung | 2. Gefühle | 3. Bedürfnisse | 4. Wunsch / Bitte Wenn Sie Interesse an einem Workshop zur GFK oder an einer Teamentwicklung mit Elementen der GFK (mehr erfahren) haben, sprechen Sie uns gern an. Offenes Führungskräfte-Training Berlin Unser tiefgreifendes Grundlagentraining für alle Erfahrungs-Levels: Führen auf Augenhöhe, Mindful Leadership, von New Work lernen. 2 Coaches, 2 Tage.
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